الأسئلة الشائعة
متى سيصل طلبي؟
يعتمد ذلك على شركة الشحن ووكيل التوصيل. لدينا شبكة من وكلاء الشحن في عدد من المدن الرئيسية، ويستغرق التوصيل عادةً من يوم إلى ثلاثة أيام من تأكيد الطلب.
هل تشحنون دوليًا؟
حاليًا، تقوم شركات الشحن المتعاقدة بالتوصيل داخل الدولة وإلى مجموعة محددة من المدن المذكورة في صفحة الشحن. جميع المدن التي يغطيها مندوب شركة الشحن معروضة.
يمكنك طلب الشحن الدولي من فريق المتجر عبر واتساب للحصول على معلومات حول وزن المنتج وأسعاره من وكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حاليًا لدى المتجر.
ماذا لو كان هناك عيب مصنعي في المنتج؟
يجب عليك مراجعة سياسة الإرجاع للاطلاع على تفاصيل الإرجاع والاستبدال. في حال وجود عيب مصنعي والاتفاق على إرجاع المنتج، ستقوم الشركة بحساب تكلفة الشحن، بينما يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع. مع ذلك، لن يتم خصم قيمة المنتج نفسه من العميل، وفقًا لسياسة الإرجاع.
أرغب في طلب كميات كبيرة. هل يوجد خصم؟
يوفر المتجر خدمة التوصيل للطلبات الكبيرة، مع خصم يصل إلى 10% إلى 20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرةً عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات والخصومات.